从“大而全”转向“特色化”。邮轮需要找到自己的核心定位和目的地标签。是主打亲子、主打银发，还是主打文化主题？总要有一个突出的特色标签，才能支撑起高票价和用户忠诚度。
刚做妈咪时，有个客人经常捧Maggie姐的场，一次叫4个小姐坐下陪酒。几年后，客人来店里找Maggie姐倾诉，说生意失败了，太太跑了，只留下他和两个小孩。客人哭了一整夜，Maggie姐也跟着一起哭。“那时经验少，觉得很可怜，后来见多也麻木了。”
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JST — 11 p.m.
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